- Sei die erste Anlaufstellen für unsere Kund:innen. Mit Geduld, Freundlichkeit und Klarheit hilfst du bei Fragen, Sorgen oder kleinen und großen Herausforderungen – per Telefon oder E-Mail
- Bearbeite Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
- Finde gemeinsam mit deinen Kolleg:innen Lösungen, wenn es mal komplizierter wird
- Denke mit und bringe Ideen ein, wie wir unseren Service noch besser machen können
- Begeistere und informiere Mieter:innen von unserem Stromangebot
- Arbeite im engen Austausch mit unserem Customer Journey und Marketing Team um das Kundenerlebnis noch besser zu machen
B2C Kundenservice Mitarbeiter:in (m/w/d)
Köln, Hybrides Arbeiten
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist gemeinsam etwas bewegen wollen. Bei uns stehen unsere Kund:innen im Mittelpunkt. Manchmal geht es im Job nicht nur um Zahlen, Tarife oder Prozesse – sondern um Menschen. Bei einhundert glauben wir genau daran. Deshalb suchen wir dich: jemanden, der zuhört, mitdenkt und mit Herz dabei ist.
Dein Profil
- Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und hast viel Freude am Umgang mit Menschen
- Du hast eine empathische, respektvolle Art und Lust, anderen zu helfen
- Du bist zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Teamplayer
- Du hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen und Ticketsystemen gearbeitet
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist neugierig auf die Energiebranche und offen für Neues
Warum wir?
- 100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst
- 100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung
- 100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag
- Hybrides und mobiles Arbeiten
- Workation im EU-Ausland
- Möglichkeit zum Sabbatical
- 100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch dazu
Über uns
einhundert steht für 100% digital und 100% grün mit dem Ziel, in naher Zukunft alle Immobilien in deiner Stadt CO2-frei zu betreiben. Das Konzept ist simpel: Strom wird auf dem Dach eines Mehrparteiengebäudes durch eine Photovoltaikanlage erzeugt und direkt vor Ort von den Mietern:innen des Hauses verbraucht. Dank Smart Metering haben alle Mieter:innen zudem jederzeit volle Transparenz über Stromverbräuche und Kosten!